Perguntas Frequentes

Verifique se os equipamentos estão ligados, cheque a tomada confirmando se esta devidamente ligada e certifique se sua fatura esta em dia. Depois de confirmada essas informações e mesmo assim sua internet não estiver funcionando entre em contato com nosso suporte.

Existe duas grandes diferenças entre as frequências de 2,4 GHz e 5G que são alcance e velocidade. A rede 5G fornece uma velocidade mais rápida na transmissão de dados para uma área menor, enquanto a transmissão sem fio 2,4 Ghz fornece a internet para uma área maior, porém perde na velocidade.

O ideal é comunicar imediatamente nossa equipe do suporte.

O prazo para iniciar a prestação varia de acordo a disponibilidade técnica e também do cliente, onde é agendado para o dia mais conveniente após ter passado pela etapa de cadastramento de dados. Para inicio serão observadas as condições climáticas, condição física do imovel/local.

O comodato é uma modalidade em que um aparelho é cedido sem custos na contratação de um serviço. Sendo assim, enquanto o contrato se mantiver válido, o beneficiário pode fazer uso do equipamento sem qualquer cobrança adicional.

Em caso de cancelamento os equipamentos devem se devolvido.